岗位职责：
1、负责咨询、查询电话的接听，解答相关问题；
2、客户信息的收集，整理；
3、对于疑难呼叫，及时请主管处理;
4、在呼叫服务过程中，适当地捕捉销售机会营销转化；
5、完成员工每日报表。
 
任职资格：
1、大学专科以上学历；
2、良好的语言表达、沟通及总结能力，熟练操作微软OFFICE等办公软件；
3、1年以上相关工作经验；
4、细心、踏实、热情，耐心、能承受压力，有较强的服务和团队意识。